返金ポリシー

返品ポリシー

Neo’n Styleでは、お客様に安心してお買い物を楽しんでいただけるよう、一部商品において「条件付き半額返金制度」を導入しております。

ご購入前に、以下の内容をご確認ください。

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返品受付期間

商品到着後8日以内にご連絡いただいた場合に限り、返品申請を承ります。

返品をご希望の場合は、下記メールアドレスまでご連絡ください。

neonstyle2024@gmail.com

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Neo’n Styleでは、一部対象商品に限り、条件付きで商品代金の50%を返金する「半額返金制度」をご利用いただけます。

通販におけるサイズ感やデザインへの不安を少しでも減らし、安心して挑戦していただくための制度です。

半額返金対象条件

以下すべてを満たしている必要があります。

・商品到着後8日以内にご連絡いただいていること
・商品到着後30日以内に返送が完了していること
・商品本体、タグ、付属品、パッケージ等が揃っていること
・著しい汚損、破損、臭い移り等がないこと

※返金対象は「商品代金」の50%となります。
※送料は返金対象外となります。
※返送の際の送料はお客様負担となります。

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不良品・誤配送について

商品に欠陥がある場合、破損している場合、または誤配送の場合は、交換対応を行います。

商品到着後8日以内にご連絡ください。

弊社にて確認後、返送方法および交換手続きをご案内いたします。
なお、この場合の返送料および再発送送料は弊社が負担いたします。

交換商品の在庫がない場合に限り、返金対応を行う場合がございます。

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返品不可商品

以下の商品は返品・交換対象外となります。

・カスタム商品
・衛生上の理由により再販が困難な商品
・著しく使用感がある商品
・洗濯済みの商品
・香水、タバコ等の臭い移りがある商品

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商品について

Neo’n Styleの商品には、ヴィンテージ加工、ウォッシュ加工、ダメージ加工等を施している商品がございます。

加工の特性上、色味・風合い・サイズ感等に個体差が生じる場合がございます。
これらは商品の仕様となり、不良品には該当いたしません。

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返金について

返品商品到着後、状態確認を行ったうえで返金処理を行います。

返金承認後、10営業日以内を目安に、ご利用いただいた決済方法へ返金いたします。

なお、カード会社や決済サービス側の処理状況により、実際の返金反映までお時間がかかる場合がございます。

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お問い合わせ

返品・交換に関するお問い合わせは、下記メールアドレスまでお願いいたします。

sneonstyle2024@gmail.com